Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 9 août 2026

Chez Librairie Al Minhaj, nous nous engageons à expédier vos commandes dans les meilleurs délais et dans les meilleures conditions.

1. Zones de livraison

📦 Nous expédions vers les destinations suivantes :

✅ France métropolitaine (Corse comprise) et Monaco
✅ Outre-mer : Guadeloupe, Martinique, Guyane, La Réunion, Mayotte, Saint-Pierre-et-Miquelon, Saint-Barthélemy, Saint-Martin
✅ Union européenne (tous les pays), Royaume-Uni et Suisse
✅ Moyen-Orient : Émirats arabes unis, Arabie saoudite, Qatar, Oman, Jordanie, Égypte
✅ Afrique : Sénégal, Côte d'Ivoire, Mali, Burkina Faso, Niger, Togo, Bénin, Guinée, Ghana, Nigeria, Cameroun, Gabon, Congo, Kenya, Tanzanie, Afrique du Sud, Madagascar, Maurice, et de nombreux autres pays d'Afrique subsaharienne
✅ Amérique du Nord : États-Unis, Canada
✅ Asie-Pacifique : Chine, Australie, Nouvelle-Zélande

❌ Nous ne livrons pas au Maghreb (Maroc, Algérie, Tunisie). La liste complète des pays éligibles s'affiche au moment du paiement : si votre pays n'y figure pas, il n'est pas desservi.

2. Délais de traitement et d'expédition

Préparation des commandes : toute commande est traitée et expédiée sous 24 à 48 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés). Pour les livres en précommande, l'expédition a lieu dès la disponibilité du produit.

Délais de livraison estimés (après expédition) :

🚚 France métropolitaine : 1 à 4 jours ouvrés
🚚 Europe : 2 à 8 jours ouvrés
🚚 International : 8 à 15 jours ouvrés

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon la destination, le transporteur et les périodes de forte demande. En tout état de cause, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat, conformément à l'article L. 216-1 du Code de la consommation.

3. Frais d'expédition et livraison gratuite

Les frais de livraison sont calculés automatiquement selon le poids et la destination du colis. Le montant exact s'affiche avant la validation de la commande.

🎉 Livraison offerte en France métropolitaine à partir de 100 € d'achat.

4. Modes de livraison

✅ Colissimo Domicile — livraison en boîte aux lettres ou remise contre signature selon l'option choisie
✅ Colissimo Point Relais — retrait dans le relais partenaire de votre choix

Un numéro de suivi est envoyé par e-mail dès l'expédition.

5. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevez un e-mail contenant le numéro de suivi et un lien direct vers le site du transporteur. Si vous ne recevez pas cet e-mail, vérifiez votre dossier spam ou écrivez-nous à sav@librairie-alminhaj.com.

6. Problèmes de livraison

Retard de livraison. Consultez d'abord le suivi en ligne, puis contactez-nous. Conformément à l'article L. 216-6 du Code de la consommation, en cas de dépassement de la date annoncée, vous pouvez nous enjoindre par écrit de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable, puis résoudre le contrat à défaut d'exécution. Nous vous remboursons alors intégralement sous 14 jours.

Colis perdu, volé ou non reçu. Conformément à l'article L. 216-4 du Code de la consommation, nous sommes responsables de plein droit de la bonne exécution de la livraison jusqu'à la remise effective du colis entre vos mains ou entre celles d'un tiers que vous avez désigné. Si votre colis est déclaré livré mais que vous ne l'avez pas reçu, contactez-nous : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et vous proposons le renvoi de la commande ou son remboursement.

Colis endommagé. Contactez-nous dans les meilleurs délais, idéalement sous 48 heures, avec des photos du colis et du produit. Nous vous proposons un remplacement ou un remboursement. Ce délai est indicatif et ne vous prive d'aucun droit légal.

7. Adresse incorrecte, colis refusé, non retiré ou non réclamé

Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison renseignées lors de la commande.

En cas d'adresse incomplète ou erronée, de refus du colis, ou de colis non réclamé dans le délai imparti par le transporteur ou le point relais, entraînant le retour du colis à l'expéditeur, le client peut choisir — après réception effective du colis retourné par nos services :

soit une réexpédition de la commande, après règlement préalable des nouveaux frais d'expédition ;
soit un remboursement de la commande, déduction faite des frais de retour effectivement facturés au vendeur par le transporteur, dans la limite de 10 € TTC.

Lorsque la commande a bénéficié de la livraison offerte, aucun montant n'est remboursé au titre de cette livraison.

Aucun remboursement n'est effectué avant la réception effective du colis retourné par nos services.

Ces dispositions ne s'appliquent pas lorsque le retour résulte d'une erreur imputable au vendeur, d'un produit non conforme ou endommagé, ou de l'application d'une garantie légale.