Questions fréquentes

Choisissez vos articles, sélectionnez les options proposées (couleur, format ou taille), puis ajoutez-les au panier. Vérifiez votre récapitulatif et validez votre commande depuis notre paiement sécurisé.

Une confirmation est envoyée à l’adresse e-mail indiquée lors de la commande. Si vous ne la retrouvez pas, vérifiez vos courriers indésirables, puis écrivez à sav@librairie-alminhaj.com en précisant vos coordonnées et, si vous l’avez, votre numéro de commande.

Contactez-nous le plus rapidement possible à sav@librairie-alminhaj.com. Nous pouvons tenter de modifier ou d’annuler une commande tant qu’elle n’a pas été prise en charge pour l’expédition. Une fois expédiée, vous pouvez, selon les conditions applicables, exercer votre droit de rétractation.

Sélectionnez la variante souhaitée lorsqu’elle est proposée sur la fiche produit. Si la description vous demande de préciser une couleur ou un modèle, indiquez votre choix dans les instructions de commande. Pour modifier un choix après achat, contactez-nous avant la préparation : le changement dépendra des disponibilités.

Si une indisponibilité est constatée après votre achat, notre équipe vous en informera et vous proposera une solution adaptée, notamment un produit de remplacement ou le remboursement de l’article concerné.

Les commandes sont généralement préparées sous 24 à 48 heures ouvrées. Après expédition, les délais indicatifs sont de 1 à 4 jours ouvrés en France métropolitaine, 2 à 8 jours ouvrés en Europe et 8 à 15 jours ouvrés à l’international, selon la destination et le transporteur. Les précommandes sont expédiées lorsque l’article est disponible. Voir la politique d’expédition.

Notre politique d’expédition actuelle prévoit la livraison offerte en France métropolitaine à partir de 100 € d’achat. Les frais exacts, ainsi que les conditions applicables à votre panier et à votre adresse, sont affichés avant le paiement. Consulter les conditions de livraison.

Selon votre destination et votre commande, vous pouvez notamment choisir une livraison Colissimo à domicile ou en point relais. Les options effectivement disponibles sont indiquées à l’étape de livraison.

Oui, nous desservons de nombreuses destinations en Europe et à l’international, mais pas tous les pays. Renseignez votre adresse lors de la commande pour connaître les zones et les modes de livraison disponibles. Consulter les zones desservies.

Dès l’expédition, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi et un lien vers le transporteur. Pensez à vérifier les courriers indésirables si vous ne retrouvez pas ce message.

Vérifiez votre boîte aux lettres et, le cas échéant, auprès de votre entourage ou du point de retrait. Si le colis reste introuvable, écrivez à sav@librairie-alminhaj.com avec votre numéro de commande : nous vous accompagnerons dans les vérifications et la réclamation auprès du transporteur.

Pour un achat à distance, vous disposez en principe de 14 jours à compter de la réception pour nous signaler votre décision de vous rétracter, sous réserve des exceptions légales. Contactez notre service après-vente pour connaître les étapes de retour. Lire notre politique de retour.

Envoyez un e-mail à sav@librairie-alminhaj.com avec votre numéro de commande et les articles concernés. Ajoutez des photos en cas de défaut ou d’erreur. Notre équipe vous communiquera les instructions adaptées avant le renvoi.

En cas de simple changement d’avis, les frais de retour sont normalement à votre charge. En cas d’erreur de préparation, de produit non conforme ou endommagé, les frais nécessaires à la résolution du problème sont pris en charge par la boutique, conformément à vos droits légaux.

Contactez-nous dès que possible à sav@librairie-alminhaj.com. Indiquez le numéro de commande et joignez, si possible, des photos du colis et de l’article. Nous examinerons votre demande pour proposer une solution adaptée, notamment l’envoi du bon article ou un remboursement.

En cas de rétractation, le remboursement intervient selon les délais légaux, au plus tard 14 jours après votre notification. Il peut être différé jusqu’à la réception du bien retourné ou la présentation d’une preuve d’expédition. Le remboursement est normalement effectué sur le moyen de paiement utilisé pour la commande. Voir les conditions détaillées.

Consultez attentivement le titre, la description et les caractéristiques de la fiche produit : langue, dimensions, nombre de volumes, couverture et édition peuvent varier selon les références. En cas de doute avant achat, écrivez à contact@librairie-alminhaj.com.

Nous nous efforçons de présenter les articles fidèlement. L’éclairage et les réglages d’écran peuvent toutefois modifier légèrement la perception d’une couleur. Lorsqu’un produit propose plusieurs variantes, vérifiez bien celle sélectionnée avant d’ajouter l’article au panier.

Lorsqu’une précommande est proposée sur la fiche produit, son expédition intervient après la mise à disposition de l’article. Si vous souhaitez connaître son état avant de commander, notre équipe peut vous renseigner à contact@librairie-alminhaj.com.

La boutique accepte notamment le paiement par carte bancaire et PayPal, selon les options affichées à la caisse. Le montant total de votre commande, frais de livraison compris, est présenté avant confirmation.

Oui. Le paiement s’effectue par une interface sécurisée et les données de paiement sont prises en charge par les prestataires de paiement de la boutique. Ne transmettez jamais votre numéro de carte ou votre mot de passe par e-mail ou par messagerie.